1. Giriş
Ottoman Elegance Auto Wash olarak, kişisel bilgilerinizin gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi kullanırken ve hizmetlerimizden yararlanırken sağladığınız bilgilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır. Bu politikayı dikkatlice okuyarak, kişisel bilgilerinizin nasıl işlendiği hakkında bilgi sahibi olabilirsiniz.
2. Toplanan Bilgiler
Ottoman Elegance Auto Wash, çeşitli nedenlerle farklı türde kişisel bilgi toplar. Bu bilgiler şu şekildedir:
2.1. Kişisel Bilgiler
2.2. Araç Bilgileri
2.3. Finansal Bilgiler
2.4. Teknik Bilgiler
3. Bilgilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel bilgileriniz çeşitli yöntemlerle toplanır:
3.1. Doğrudan Sağlanan Bilgiler
Web sitemizde hesap oluştururken, rezervasyon yaparken veya hizmetlerimizden yararlanırken doğrudan sağladığınız bilgiler.
3.2. Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde otomatik olarak toplanan bilgiler. Çerezler ve diğer izleme teknolojileri aracılığıyla elde edilen bilgiler bu kapsama girer.
3.3. Üçüncü Taraflardan Alınan Bilgiler
Ortaklarımız ve hizmet sağlayıcılarımızdan aldığımız bilgiler.
4. Bilgilerin Kullanımı
Toplanan bilgiler, çeşitli amaçlarla kullanılmaktadır:
4.1. Hizmet Sunumu
Rezervasyonlarınızı yönetmek, ödeme işlemlerini gerçekleştirmek ve size kaliteli hizmet sunmak için kişisel bilgileriniz kullanılır.
4.2. İletişim
Size hizmetlerimizle ilgili bilgi vermek, sorularınızı yanıtlamak ve müşteri desteği sağlamak için iletişim bilgilerinizi kullanırız.
4.3. Pazarlama ve Promosyonlar
Size özel teklifler ve promosyonlar sunmak, pazarlama materyalleri göndermek için bilgileriniz kullanılabilir. Bu tür iletilerden çıkmak isterseniz, dilediğiniz zaman bizden gelen e-postalardaki «abonelikten çık» bağlantısını kullanabilirsiniz.
4.4. Güvenlik ve Dolandırıcılık Önleme
Hizmetlerimizin güvenliğini sağlamak ve dolandırıcılığı önlemek için bilgileriniz kullanılabilir. Bu, sahtekarlık tespiti ve önleme mekanizmalarını içerir.
4.5. Analiz ve Araştırma
Hizmetlerimizi iyileştirmek ve müşteri memnuniyetini artırmak için web sitesi kullanımını analiz ederiz. Bu bilgiler anonimleştirilmiş ve toplu halde kullanılır.
5. Bilgilerin Paylaşımı
Kişisel bilgileriniz üçüncü taraflarla şu durumlarda paylaşılabilir:
5.1. Hizmet Sağlayıcıları
Ödeme işlemleri, veri analizi, müşteri hizmetleri ve pazarlama hizmetleri gibi konularda destek aldığımız üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla bilgileriniz paylaşılabilir.
5.2. Yasal Gereklilikler
Yasal zorunluluklar veya hukuki süreçler nedeniyle kişisel bilgilerinizin açıklanması gerektiğinde, ilgili makamlarla bilgilerinizi paylaşabiliriz.
5.3. İş Transferleri
Şirket birleşmeleri, devralmalar veya varlık satışları durumunda kişisel bilgileriniz devredilebilir. Bu durumda, bilgilerinizin yeni sahipleri tarafından bu Gizlilik Politikası’na uygun olarak kullanılmasını sağlamak için gerekli önlemler alınacaktır.
5.4. Onayınızla
Bilgilerinizi paylaşmadan önce açık rızanızı alarak üçüncü taraflarla paylaşabiliriz.
6. Çerezler ve Diğer İzleme Teknolojileri
Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve web sitesinin performansını analiz etmek için çerezler ve diğer izleme teknolojilerini kullanır. Çerezler, web tarayıcınızda saklanan küçük veri dosyalarıdır ve şu amaçlarla kullanılır:
6.1. Temel İşlevler
Oturum açma bilgilerinizi hatırlamak ve web sitesinin temel işlevlerini sağlamak için çerezler kullanılır.
6.2. Performans ve Analiz
Web sitesinin kullanımını analiz etmek ve performansını iyileştirmek için çerezler kullanılır. Bu çerezler, kullanıcıların hangi sayfaları ziyaret ettiği ve ne kadar süre kaldığı gibi bilgileri toplar.
6.3. Pazarlama ve Reklam
Size daha ilgili içerik ve reklamlar sunmak için çerezler kullanılabilir. Bu çerezler, ilgi alanlarınızı belirlemek için web sitesi kullanımınızı izler.
Çerezlerin kullanımını tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilir ve istediğiniz zaman çerezleri silebilirsiniz. Ancak, çerezleri devre dışı bırakmak bazı web sitesi işlevlerinin çalışmamasına neden olabilir.
7. Güvenlik Önlemleri
Kişisel bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için çeşitli teknik ve idari önlemler alınmıştır. Bu önlemler, bilgilerin yetkisiz erişime, değişikliğe, ifşaya veya imhaya karşı korunmasını sağlar. Alınan önlemler şu şekildedir:
7.1. Veri Şifreleme
Web sitemizde yapılan tüm veri iletimleri, SSL (Güvenli Yuva Katmanı) teknolojisi kullanılarak şifrelenir. Bu, bilgilerinizin güvenli bir şekilde iletilmesini sağlar.
7.2. Erişim Kontrolleri
Kişisel bilgilere erişim, yalnızca yetkili personel ve belirli iş gereksinimleri doğrultusunda sağlanır. Erişim kontrol mekanizmaları, bilgilerin yetkisiz kişiler tarafından erişilmesini önler.
7.3. Düzenli Güvenlik Testleri
Web sitemizin ve sistemlerimizin güvenliğini sağlamak için düzenli olarak güvenlik testleri ve denetimleri yapılır. Bu testler, güvenlik açıklarının tespit edilmesini ve giderilmesini sağlar.
8. Bilgilerin Saklanma Süresi
Kişisel bilgileriniz, toplandıkları amaç doğrultusunda gerektiği süre boyunca saklanır. Saklama süresi sona erdiğinde, bilgileriniz güvenli bir şekilde silinir veya anonimleştirilir. Bilgilerin saklanma süreleri şu şekildedir:
8.1. Hesap Bilgileri
Hesap bilgileriniz, hesabınız aktif olduğu sürece saklanır. Hesabınızı kapattığınızda, bilgileriniz 30 gün içinde silinir.
8.2. Rezervasyon Bilgileri
Rezervasyon bilgileriniz, hizmetin tamamlanmasının ardından 1 yıl süreyle saklanır.
8.3. Yasal Gereklilikler
Yasal gereklilikler doğrultusunda belirli bilgilerin daha uzun süre saklanması gerekebilir. Bu durumda, yasal saklama sürelerine uyulur.
9. Kişisel Bilgileriniz Üzerindeki Haklarınız
Kişisel bilgilerinizle ilgili olarak çeşitli haklara sahipsiniz. Bu haklar, bilgilerinizin nasıl işlendiği üzerinde kontrol sahibi olmanızı sağlar. Sahip olduğunuz haklar şunlardır:
9.1. Erişim Hakkı
Kişisel bilgilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işleniyorsa bu bilgilere erişim talep etme hakkına sahipsiniz.
9.2. Düzeltme Hakkı
Yanlış veya eksik kişisel bilgilerinizin düzeltilmesini talep etme hakkına sahipsiniz.
9.3. Silme Hakkı
Belirli durumlarda kişisel bilgilerinizin silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz.
9.4. İşlemeyi Kısıtlama Hakkı
Belirli durumlarda kişisel bilgilerinizin işlenmesini kısıtlama hakkına sahipsiniz.
9.5. Veri Taşınabilirliği Hakkı
Kişisel bilgilerinizin yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta size veya başka bir veri sorumlusuna aktarılmasını talep etme hakkına sahipsiniz.
9.6. İtiraz Hakkı
Belirli durumlarda kişisel bilgilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkına sahipsiniz